「1円も払っていないのに服が届く」 ZOZOTOWN「ツケ払い」で滞納に陥る若者たち?

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人気ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」が昨年11月に始めたサービス「ツケ払い」で、代金を滞納する若者が相次ぎ問題となっている。BuzzFeed Newsは実際に滞納に陥った二人にその実態を聞いた。【BuzzFeed Japan / 朽木誠一郎】

ZOZOTOWNは通常、クレジットカードや代引き交換、コンビニ決済を用いるが、「ツケ払い」では購入商品の支払いを最長2カ月遅らせる「ツケ」が可能で、入金前に商品が手元に届く。

年齢制限や親の同意の有無を確認するシステムはないために、クレジットカードを持たない若い世代に一気に広まった。その結果、「ツケ」の支払いで「瀕死」「破産しそう」などの声がSNSで溢れ、話題になった。

「消費者金融同様」「風俗への入り口」などの声も出ている。

なぜ彼らは滞納してしまうのか。そこに潜む問題点とは。BuzzFeed Newsは2人の「ツケ払い」滞納経験者に話を聞いた。

上限5万円なら、学生でも普通に支払える。

1人目は19歳の男性。服飾系の専門学校生のAさん。

スタッズが施されたジャケットに柄シャツを合わせた、かなり派手な装いだった。聞けば、ジャケットは学校の課題で作ったものだという。

東京のベッドタウンで実家暮らし。オシャレな姉の影響で中学生くらいから服が好きで、愛読していたのは現在は休刊している「Men’s egg」だった。

服に使う金額は毎月3万~5万。一方、居酒屋のバイトで月に6万~8万を稼ぐ。親からお小遣いをもらうことはなく、クレジットカードも持っていない。

11月に「ツケ払い」が開始された後、Twitterの広告で見かけて、すぐに利用するようになった。初めて滞納したのは、1月に購入した服の代金、約4万5000円。

「バイトもしているし、2カ月あれば半分ずつ貯めて、支払えると思っていました」とAさんは話す。

「でも、ツケ払いをしていることを忘れてしまって。その間に飲食代などに使い、必要な額が貯まらなかったんです」

2カ月の「ツケ」期間を何日か過ぎると、「GMO後払い」「GMOペイメントサービス」などの送り主から、SMSとメールで支払い確認のメッセージが届いた。ツケ払いの代金請求は、GMOペイメントサービスが決済代行をしている。

そこには「支払い期限を延長したので、期限内に支払うように」といった内容が記されていたという。その期限が過ぎると、また同じようなメッセージが届く。

Aさんはそれでも、支払いをしなかった。感覚が麻痺していたためだ。

「3通目くらいのメッセージに“法的処置”と書いてあって、怖くなりました。ちょうどバイトの給料日の前だったこともあり、慌ててコンビニで支払いました」

Aさんの滞納期間はおよそ1カ月。代金を支払わないまま欲しい服が手に入ることをどう思ったか聞くと、「買ったという実感はなかった」と答える。

普段、安く抑えられる服は、安く抑えている。H&Mなどのファストファッションの利用率も高い。

「今まではお金がなくて欲しいものを買えないときは、我慢していました。今は欲しさが勝ってしまう。でも、服を着る度に、罪悪感はありました」

「もし家に連絡が来て、家族にバレたらヤバイ」とは思ったそうだ。親に迷惑をかけたくはなかった。

「ツケ払い」に親の同意が必要なことは、初めて使った後に知った。でも、「払うのは自分だし、いいや」と思い、親に伝えないまま使い続けたという。

通販で使うお金はバーチャルな感じ。

2人目は美容系専門学校生のBさん。こちらも19歳の男性。

大きなカバンを揺らしながら、待ち合わせ場所に駆けつけた。落ち着いた色合いのチェックシャツと、明るい茶髪が対照的だ。

一人暮らしでバイトはしているが、稼ぎは月に2万~3万ほど。親から6万円分の仕送りをもらい、生活費や遊興費に充てる。

服に限らず、ネット通販全般が好きで、月に1万~2万を使う。こう話す。

「ネットのお金はバーチャルな感じです。とりあえず買って、ダメならメルカリで売ればいいし」

Bさんは、現在もツケ払い中だ。5月の頭までに支払いが必要なおよそ1万円分の服の支払いがあるという。

初めて滞納したのは、冬物のコートを購入したとき。Bさんへの督促は、メールとハガキだった。

「注文した段階で、ハガキが届きました。滞納し始めてからは、1週間に1回くらいの間隔で、メールと一緒にまたハガキが届いて」

結局、2週間ほど滞納した。「ZOZOを使っている人はたくさんいるし、自分1人がちょっとくらい遅れてもいいかな、と思っていた」という。

そのときは、親にお金を振り込んでもらった。記者が「親に事前に相談しなかったのか」と聞くと、Bさんは親の同意が必要なことを知らなかった。

「利用規約は読んでいなかったです。お決まりの“シュッ”(スマホをスクロールする仕草)ってやって、“ポン”と登録ボタンを押してしまった」

身の回りに「ツケ払い」利用者も多い。「友人の1人は3カ月以上滞納し、督促の電話で“法的処置”という言葉を聞き、慌てて支払っていた」そうだ。

「ツケ払い」の感想をBさんに聞いてみると、次のような返答だった。

「画期的だと思いました。1円も払っていないのに、服が届くって。大人だったら、カードで買うじゃないですか。でも僕はまだ持っていないから、新鮮で」

Bさんからは「ツケ払い」という言葉が軽い印象を与える、という指摘もあった。一方で「借金と言われると、気をつけなきゃいけないと思う」とも。

「債権の弁護士委託」も。運営のスタートトゥデイの見解は?

「ツケ払いについてどう思うか?」と質問すると、AさんもBさんも「サービス自体は便利。滞納する人が悪いだけ」という意見だった。代金を払う必要性は二人とも知っていたのだから、確かに払わなかった二人も悪い。

BuzzFeed Newsは「ツケ払い」の代金請求をしているGMOペイメントサービスにも問い合わせた。滞納が長期に及んだ場合はどう対応しているのか。グループ会社の広報から次のような回答があった。

「お支払が確認できない場合、支払期限後一定期間を経た後、債権を弁護士事務所に委託いたします」「必要な場合には法的処置をとる可能性がございます」

未成年者が親の同意を得ないまま利用できるサービスだが、法的な責任を問われる可能性がある、ということだ。

未成年者の利用に対して、何らかの歯止めが必要ではないのか。危険性を指摘する声の高まりを受けて、同社広報担当者は3月14日、未成年者向けに保護者の同意の有無をチェックする機能を強化をするとBuzzFeed Newsに明かしている。

一方、サービスの意義を次のようにも話す。

「“ツケ払い”サービスの本質は、2カ月間のうちで、お客さまのご都合の良いときに、いつでも銀行振り込みや、24時間コンビニでお支払いいただけるという便利な決済手段の一形態だと考えています」

未成年者への同社の対応は、保護者の同意の有無をチェックする仕組みの設置に留まる予定だ。法的な責任を問われる危険性や保護者の同意などのルールを未成年者はどこまで注意して利用することができるだろう。

取材中、Bさんは次のように話した。

「利用規約なんて誰も読まないですよ。長くて、文字が多いし。重要なことはでっかく書いてほしいです」

(引用元)BuzzFeed Japan 4/15(土) 11:30配信

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2017/04/15 13:25
なんか間違えてない?
払えるあてがないのに買うからじゃん
身の丈にあった服着ろよ

名無しさん
2017/04/15 13:32
これは付けではない事を理解すべき
手数料取られてますし、更に個人情報GMOに流されてるんだから

名無しさん
2017/04/15 13:41
胡散臭いCM流してるなあと思ってた。
基本、現金で払えるだけしか買い物しないようにしてる。ツケは怖いからな。

名無しさん
2017/04/15 14:34
Bさんの『ZOZOTOWNを利用している人は沢山いるので、自分ひとりが払わなくても大丈夫だと思った』が最強に意味不明。

名無しさん
2017/04/15 13:41
買った時に払えない人が、2ヶ月後に払えるとは思えない。

名無しさん
2017/04/15 13:35
同情の余地なし
逆にこの金額で済んでいる分良い勉強でしょうね

名無しさん
2017/04/15 13:39
若い世代の子たちには、「欲しい物はお金を貯めて買う」という事を教えてあげないと。

名無しさん
2017/04/15 13:40
利用するのアホな若者だけだろうし、ツケ払い始まった時からこうなるのわかってたけどなぁ。

名無しさん
2017/04/15 13:51
我慢という言葉を知らないんですかねぇ

名無しさん
2017/04/15 13:43
これはナイスアイデアでもないでもない。
自己管理の出来ない愚かな消費者を生むだけでは?
ゾゾタウンが運営する消費者金融と一緒でしょ。
pda*****

名無しさん
2017/04/15 14:01
クレジットだって後払いなんだから1ヶ月後か2ヶ月後かの違いだけで仕組みは一緒でしょ?
ZOZOを責めるのは御門違いだと思うけど。
払えないのに買う方がアホ。

名無しさん
2017/04/15 13:50
ご利用は計画的に

名無しさん
2017/04/15 13:50
ZOZO悪いか?これで払えない人って仮にカード払いでも同じ事するでしょ?

名無しさん
2017/04/15 13:59
そんな簡単な計算ができないのに
これから社会にでてどうするつもり?

名無しさん
2017/04/15 14:47
わー、被害者ヅラw
「利用規約なんて誰も読まないですよ。長くて、文字が多いし。重要なことはでっかく書いてほしいです」って…ヤレヤレ。

名無しさん
2017/04/15 14:10
枠が五万なだけ、まだ良心的?

名無しさん
2017/04/15 14:29
頭悪すぎる人がそんなに多いとは、、、

名無しさん
2017/04/15 13:57
ただの自己責任じゃん(´_ゝ`)

名無しさん
2017/04/15 13:59
服代ごとき分割とか2カ月後とかどんだけ底辺なわけ。
tam*****

名無しさん
2017/04/15 13:46
今払えないのに、どうして先なら払えると思うのかがわからない。

名無しさん
2017/04/15 14:45
これは同情できないな・・・。
こういう状態こそ、
本当の「自業自得」

名無しさん
2017/04/15 13:33
大きく目立つように書いてあっても読まない人は読まない。

名無しさん
2017/04/15 14:36
貧乏人が着飾ったってしょうがない

名無しさん
2017/04/15 13:37
ツケ払いシステムを導入したZOZOにも問題があるけど、そういうシステムを分かってて購入した人にも問題がある。最近は老若男女関係なく”自分のケツは自分で拭く”という事をしないからな。

名無しさん
2017/04/15 14:04
たかがZOZOTOWNの滞納との考えは、今すぐ捨て去るべき。
1回でも何かしらの料金滞納をすれば、必ず生活に支障が出る。金融業界は、全て横のつながりがあり、情報共有されている。
家の賃貸は序ノ口。ローンは組めず、全て現金一括払いしか不可となり、普通の生活は困難となる。

名無しさん
2017/04/15 13:35
ツケ払い使ったことあるけど、ちゃんと計算してから頼むけどなぁ。後回しでも結局払うんだから。バーチャルな感覚って、かなり危ないよ

名無しさん
2017/04/15 13:48
ツケ払いの制度に問題があるわけではなく、購入した代金を支払わない人に問題があるだけ。
クレジットカードで購入したことと、何ら変わらない。

名無しさん
2017/04/15 14:20
自己責任!自己責任!自己責任!自己責任!
yas*****

名無しさん
2017/04/15 13:53
借金と同じだという事を解ってないからこういうアホなことをするんだ。
クレジットカードも然り。

名無しさん
2017/04/15 14:27
お金が無いときには買わない事が1番ですね。

名無しさん
2017/04/15 15:00
なんて言うかクレジットカードを持っちゃいけない属性の人だな。

名無しさん
2017/04/15 14:59
クレジットだって支払う能力(残高)が無けりゃ使わない
「払え」と言われてもすぐ払えるから使うんだよ。
クレジットを魔法のカードのように考えるな。

名無しさん
2017/04/15 14:44
金もないのに見栄はるな

名無しさん
2017/04/15 14:11
まさに「つけが回る」そのもの

名無しさん
2017/04/15 14:59
「クレジットカード」とか「分割払い」は、
それなりの収入を得てからでないと・・・・・
打出小槌(ウチデノコヅチ)なんてないんだから・・・・・

名無しさん
2017/04/15 14:32
騙されたって言うならまだしも、金ないのに、買うからでしょ。

名無しさん
2017/04/15 15:23
こうやって他人のせいにする人は、何度でも間違うよ
たくさん利用者がいるんだから、一人くらい支払いが遅れても…ってアホかw
ssk*****

名無しさん
2017/04/15 15:08
自己責任の話を
企業が悪かのように言う時代だもんね

名無しさん
2017/04/15 13:46
CMで最初見た時から絶対問題起きると思ってた。
そもそもツケなんてする奴が返すことを考えて利用するとは思えない。

名無しさん
2017/04/15 13:49
ツケまでさせて買わせようとすること
買おうとする神経が信じられん!

名無しさん
2017/04/15 15:02
ばかばっか(笑)
騙されんなよ、
ZOZOの思うつぼ

名無しさん
2017/04/15 13:47
どんな良いシステムでも利用者によっては問題が生じる。支払い能力が無いのに我慢できずに買って最後は踏み倒し?

名無しさん
2017/04/15 14:00
つけ払いなんかなんの意味もないわ。

名無しさん
2017/04/15 15:01
19歳で月に3~5万も服代って時点でアウト。
あたまがわるいこは風俗バイトへどうぞ。

名無しさん
2017/04/15 14:44
ここの社長胡散臭しな

名無しさん
2017/04/15 15:17
好きな雑誌men’seggってw
shi*****

名無しさん
2017/04/15 15:13
「ツケ」と言うのは、いきつけの店とかで通用するものでしょ。
互いの信頼関係があって出来ること。
なのに、ネットで顔が見えない中でやる事自体間違いです。
初対面にいきなり金を貸さないし。

名無しさん
2017/04/15 14:56
こんなのはとても利用しようなんて思わない。後で払うお金は借金であることを理解しないと。

名無しさん
2017/04/15 14:53
昔は、
外出しなければ、無駄遣いしないかったけど、今はなあ…

名無しさん
2017/04/15 14:51
容易に想像できたけどな・・・。 

名無しさん
2017/04/15 15:37
若くして 破滅の味を お楽しみ

名無しさん
2017/04/15 13:35
払える金がないのに買おうとする方が悪い。
ZOZOTOWNもそこまでして売らないといけないくらい先がないのかな?
今年から千葉マリンの命名権買ったけど、こんな事やってると悪いイメージの会社に成り下がるよ。

名無しさん
2017/04/15 14:51
服をツケで買うことが間違い。

名無しさん
2017/04/15 14:53
普通に笑える(o^^o)♪

名無しさん
2017/04/15 14:03
その金銭感覚じゃ大人になってからもっと苦労するだろ…
なぜ問題になってるか理解できてないのがヤバい
yan*****

名無しさん
2017/04/15 15:04
 単なるツケ払いをすばらしいことのようにCMして胡散くさいたっりゃありゃしない。こんなCMこそ頭の弱い人のためにJAROが注意喚起すべきなんじゃない。

名無しさん
2017/04/15 14:46
最近の日本人は狂っている・・・・

名無しさん
2017/04/15 14:43
そしてクレヒスが黒くなり、
将来本当に必要な時にクレジットカードも作れなくなる頭の悪い子たち

名無しさん
2017/04/15 15:38
システムの問題ではなく、利用者の低脳さの問題

名無しさん
2017/04/15 14:47
しかし、服に月4万5千円かけるって、オッサンになってくれば「オレ、なんてアホなことにゼニ使ってたんだろう?」となるよね(笑)
実家暮らしの学生のおこちゃまだからできることやな。

名無しさん
2017/04/15 15:06
払えんなら買うな。

名無しさん
2017/04/15 15:02
月に4万も5万も服代につぎ込んで
見てくればっかり取り繕っても
肝心の(頭の)中味が空っぽじゃあ
中年になったら悲惨ですよ

名無しさん
2017/04/15 16:13
自分で払えない服を買おうとするな。

名無しさん
2017/04/15 15:13
無料とか ツケは 怖いんだよ
騙されてはダメ!
JT

名無しさん
2017/04/15 15:35
2ヶ月以内に支払いできなければ、倍額請求すると規約の始めに大きく記載しよう

名無しさん
2017/04/15 14:52
ビンボーはの見栄は身を滅ぼすな

名無しさん
2017/04/15 14:22
身の丈から、ちょっとだけ背伸びをする事の難しさかな。

名無しさん
2017/04/15 15:36
システムが悪い云々言う前に払えないのに買う方が悪い。

名無しさん
2017/04/15 14:03
自業自得
同情の余地なし

名無しさん
2017/04/15 15:23
今の若者の「責任感のなさ」が原因でしょう。
何か買ったら代金を支払うのは当然のことです。
レンタル品なんかも返却しないのでしょう。
19歳にもなって、それさえも理解できないなんて・・・
ブラックリストに載せないと迷惑な人達です。

名無しさん
2017/04/15 16:13
こんな感覚が理解不能。。。

名無しさん
2017/04/15 16:12
どこかの水800円のシェフが言ったようにこういう底辺の奴らは身の丈に合わない事して相手側の責にする傾向にあるよね

名無しさん
2017/04/15 15:01
支払い能力の無いのに商品を購入とは飽きれる。
haz*****

名無しさん
2017/04/15 15:49
甘ったれたガキをターゲットにした売り方だな。ま、それにノコノコ乗っかって買う方は自己責任だけどね。

名無しさん
2017/04/15 14:44
結局、貧乏人向けのサービスだからゾゾも織り込み済みだろ

名無しさん
2017/04/15 15:07
ZOZOの命取りにならないといいけど(*´з`)

名無しさん
2017/04/15 14:49
うまい!!

名無しさん
2017/04/15 16:14
物が手に入ってからお金を貯めるのは
メンタル的に難しい

名無しさん
2017/04/15 13:58
今の学校教育で一番必要なのは、お金についてだと思う。クレジットカードの使い方、リボ払いと分割の違いとかもっというならお金の貯め方とかね。

名無しさん
2017/04/15 16:59
風俗の入口・・・?
どゆこと

名無しさん
2017/04/15 15:04
昔の丸井と同じ

名無しさん
2017/04/15 13:59
勉強代だと思えば?
hik*****

名無しさん
2017/04/15 16:23
>ZOZOTOWN
そんなシステムを採用する気がしれん。

名無しさん
2017/04/15 15:55
ピートハリソン化する日本の若者。

名無しさん
2017/04/15 15:57
THE自己責任

名無しさん
2017/04/15 15:05
カードの分割払いを、借金だと理解していない若者も多い。単に、何回かに分けて支払っているんだという認識。クレジットカードの仕組みを理解していない子どもに、カード持たせちゃダメだよ。

名無しさん
2017/04/15 15:50
今の若者ってこんなに常識ないものなのか

名無しさん
2017/04/15 14:45
お金の勉強をしましょう。

名無しさん
2017/04/15 15:37
Bさんの人間性が嫌い

名無しさん
2017/04/15 16:22
そもそも、この手法は、ある意味ズル賢い!!若者を餌食にしている!!ZOZOTOWNは、怪しい会社なんだよ!!

名無しさん
2017/04/15 16:30
色んな意味で突っ込みどころ満載なんだが…
Biz_3

名無しさん
2017/04/15 15:30
10万円までは現金で買うようにしてます。
クレカもそうですが、底なし沼ですからね。

名無しさん
2017/04/15 15:54
ちょっと調べてみましたが、「GMOペイメントゲートウェイ」という会社名で指定信用情報機関(JICC)に加盟しているようですね。
ご愁傷様です。
延滞情報は2年間残りますので、その間はクレカとかは作り辛いでしょうね。
とにかく2年間は延滞等をせず、キチンと支払いをしてください。

名無しさん
2017/04/15 17:02
次からはちゃんとリボ払いで買おう!!!

名無しさん
2017/04/15 15:25
自業自得としか

名無しさん
2017/04/15 15:57
延滞金が発生するシステムなら底なし沼に呑まれていただろうね。

名無しさん
2017/04/15 15:13
財布の中身もわからないゆとりばかりってことだね。

名無しさん
2017/04/15 16:41
ご利用は計画的に

名無しさん
2017/04/15 16:14
え~!
付け払いが問題ってより意識の問題!
カード払いでも同じ気がするんだが・・・。

名無しさん
2017/04/15 14:40
ツケを許した方が悪いみたいな書き方だね
ま、BuzzFeedだから、こんなもんか
hyoujimei

名無しさん
2017/04/15 16:50
w

名無しさん
2017/04/15 14:45
まともな人はツケ払いなんてしない。

名無しさん
2017/04/15 16:42
「法的処置」ではなく「法的措置」では?

名無しさん
2017/04/15 15:32
ただの甘えにしか思えない。
管理もできない人が、何故物を買う。
甘すぎです。

名無しさん
2017/04/15 15:05
ご利用は計画的に

名無しさん
2017/04/15 14:52
クレジットカードもだけど二ヶ月空くと買った事を忘れちゃうんですよ。さすがに不渡り出したことはないけどある日通帳見て「!?」となることはあります。少なくとも就労収入無い人は利用すべきじゃありません。

名無しさん
2017/04/15 16:22
>「利用規約なんて誰も読まないですよ。長くて、文字が多いし。重要なことはでっかく書いてほしいです」
全部が重要なんだよ。
でっかく長文書いてもどうせ読まずにスクロールして終わりなんでしょ。

名無しさん
2017/04/15 16:20
「利用規約なんて誰も読まないですよ。長くて、文字が多いし。重要なことはでっかく書いてほしいです」利用規約て全て重要でしょう!その中で人によって重要度が違うだけでしょ!

名無しさん
2017/04/15 16:18
身を飾っても借金では中身が伴わない。
一生懸命働いて買った服だからこそうれしいもの。
kae*****

名無しさん
2017/04/15 14:55
以前(15年以上前)にもどこかが同じ事をしていた。1回利用した事があるが、忘れてしまうので非常に困る。基本は現金払いが良いね。数秒でスッパリとね。

名無しさん
2017/04/15 15:31
イヤなのが「微妙に世間知らずな年代をCMに使ってる」ところ。
モノを知らん、でもバイトはできる的な年齢をターゲットにしてるとこがねえ・・・・。

名無しさん
2017/04/15 14:54
昔の丸井もそんな感じでねぇ…

名無しさん
2017/04/15 14:14
社会勉強だと思って高い授業料を払って下さい。

名無しさん
2017/04/15 13:47
払えないとゾゾッとします…

名無しさん
2017/04/15 14:55
常識が欠落しとる人間だけだろ。

名無しさん
2017/04/15 16:32
ご利用は計画的に

名無しさん
2017/04/15 16:38
未成年の頃からそんな買い方していたら、将来自己破産予備軍になっちゃうぞ~
自分の財布の中に有るお金だけで決済出来る物しか買わないようにしないと

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