中学生、親のスマホで勝手に「30万円」ゲーム課金…注文を取り消せる?

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なぜか親よりも自由にスマホを使いこなしてしまうのが、子ども。親のスマホを使って、勝手に無断で買い物をされてしまったが、取り消せないか? 弁護士ドットコムの法律相談コーナーには、そんな悩める親からの相談が多数寄せられています。

ある男性は、中学1年生の子どもが、親のクレジットカードを勝手に使ってスマホのゲームに30万円を課金していたそうです。また別の女性は、「スマホで作る年賀状」を小学生の子どもが誤って注文してしまい、「キャンセル不可能な商品みたいです」と途方に暮れています。

未成年の子どもが親に無断でゲームに高額課金をしたり、キャンセル不可能な商品を誤って購入してしまった場合、親が販売業者に注文の取り消しを求めることはできるのでしょうか。神村岡弁護士に聞きました。

 ●親は原則として取り消すことができる

未成年者が法定代理人である親の同意を得ずに何らかの法律行為をした場合、その法律行為は原則として取り消すことができます(民法第5条2項)。

クレジットカードを使ってゲーム上のポイントを購入するのも、スマホから年賀状を注文するのも法律行為の一種ですから、いずれのケースでも、親は原則として取り消すことが可能です。

ただし例外的に、未成年者が相手を騙して、自分を大人だと思わせたような場合には取り消しはできません。単に未成年者かどうかを「はい」「いいえ」で答えさせるような場合には、騙したとまでは評価されないと思いますが、課金や注文の前に、未成年者が虚偽の生年月日を入力した場合などは、騙したと評価されてしまう可能性もあります。

また、親が同意していた場合にも取り消すことはできません。

ゲーム課金の事例では、親は課金に同意はしていなかったようですが、ゲームの利用自体には同意していた、実は長期間にわたって課金が続いていたといった事情が重なれば、親が課金に同意していなかったという証明ができない可能性も出てきます。

そもそも、本当に子どもが課金をしたのか、誤って注文したのか、ということを立証できるかどうかという問題もあります。

子どもが「スマホで作る年賀状」を誤注文したという事例の場合、考えられるのは子どもが親のスマホを勝手に操作して注文してしまったというケースでしょう。このような場合、注文内容などがあまりにもおかしいといった事情がなければ、子どもが誤って注文したことの立証は難しく、親が取り消すことができる可能性は低いと考えられます。

もっとも、法的には取消しが難しい場合も、業者側が好意で取消しに応じることもありますので、取消しの希望は伝えてみても良いと思います。

(引用元)弁護士ドットコム 1/11(水) 10:01配信



2017/01/11 16:33
ジャーナリスト/知窓学舎塾長/スタディオアフタモードCEO
オーサー報告
先日も目の当たりにしたのですが、「早くゲームをやりたい!」という衝動で動いている中学生は、冷静な判断力もなく、「どうすれば可能か」ということだけに向かってトライアンドエラーを繰り返す傾向があります。特に最初に課金が0円からスタートする場合、「どうせ課金しないから関係ないでしょ」といって、親のクレジット番号や他人の住所など、とにかく画面が求める情報を継ぎ接ぎで入力しようとしたりします。これはリテラシーの問題もありますし倫理的な問題もありますし、現代の様々な「家庭」「教育」「メディア」の問題点が表面化したものだと考えられます。自分自身でしっかりと考えて判断できるようになるためには、時間がかかります。まずはこのような具体的なケースをもとに、話し合って、多様な意見に触れる機会を増やすことが求められます。

名無しさん
2017/01/11 10:51
触らせるのがダメだね。

名無しさん
2017/01/11 12:18
親の監督責任重大。

名無しさん
2017/01/11 10:31
親が自分でやっちゃったとしても
1回なら取り消せるってことですかね
子供がやったんだって言い張れば

名無しさん
2017/01/11 13:25
そもそも親がスマホのパスワードを教えるってのもおかしいんじゃないの?

名無しさん
2017/01/11 15:41
実際はどうだかね。
親かもしれません。

名無しさん
2017/01/11 12:47
子供が勝手にやったとしても契約である。親がスマホの管理を、ちゃんとやってないのが悪い。

名無しさん
2017/01/11 12:21
悪いのはクレジットカードをほったらかした親でしょ。

名無しさん
2017/01/11 16:15
親の問題でもあると思います

名無しさん
2017/01/11 16:51
ここで一句
中学生
親のスマホで
廃課金

名無しさん
2017/01/11 21:32
逆に言えば責任能力のない中学生にスマホなんて持たせないほうがいいじゃね
blackIntelligence

名無しさん
2017/01/11 22:03
私の職場でもいた。今頑張って裁判してるみたい。70万円の8割取り返したみたい。

名無しさん
2017/01/11 11:10
それを含めて…親の責任。
親子共々、責任だから…
取消?販売店次第だね。応じる義務は無いから…

名無しさん
2017/01/11 18:39
自分の子供が親の個人情報(クレジット)を使用したなら親の監督責任。業者に親が支払い、子供は小遣いでもバイトでもして親に返済していけば良い。
何かを学ぶ時には「授業料」がある。タダで何でも手に入るなんて事はない。

名無しさん
2017/01/11 12:45
ガチャで目的のものが出ない限り、キャンセルし続けられるなんて羨ましい。

名無しさん
2017/01/11 15:35
親も悪いと思う。

名無しさん
2017/01/11 10:48
そもそも自分で稼ぐ能力無い時に携帯を持たせることが間違ってる。
防犯のためなら子供ケータイで良い。

名無しさん
2017/01/11 17:36
取り消すより何より子供に触らせなきゃいいと思う
お金が無限に湧いてくると思ってるのか何なのか知らないけど、親のスマホで簡単にバンバン課金するような子供にはまだまだスマホ・携帯は早い
親も親
パスワードとかつけとらんのか!

名無しさん
2017/01/11 15:38
こんなのは親の管理監督の不行き届き、キャンセルなど出来なくていい。

名無しさん
2017/01/11 11:29
そもそも親が自分の携帯をゲームだけとはいえ、安易に使わすのが間違いなこと。
買い与えたとしてもクレジットカード情報を使わせないとか、課金に関するパスワード情報は親が管理するなど必要以上な使い方をさせてはいけないと思う。
ang*****

名無しさん
2017/01/11 17:46
親に『ちょっと高い勉強代』として30万円位払わせたらいいんじゃね?!

名無しさん
2017/01/11 22:38
そもそも親のクレジットカードの扱い方がずさん。

名無しさん
2017/01/11 22:05
スマホ使わせない、課金させない、やるならタブレットで親の制限を厳しくする。スマホと携帯の基本は、緊急連絡手段だということを先に教える。

名無しさん
2017/01/11 15:15
んなもん子供もわかって課金してるよな。30万ならあきらかな確信犯。払わせるべき

名無しさん
2017/01/11 15:37
確かに、未成年の子が親のスマホを勝手に操作するのは今の時代は当たり前だ、とのたまうのが数年前にいたなぁ。
当たり前かどうかじゃなくて正しいか正しくないかの判断なのだが、大半はそれがわからないからな。
人によって捉え方は違うとか寝言を並べる割りに自己都合で他人にも合わせるべきとか好き勝手並べるのもいるし。

名無しさん
2017/01/11 17:14
いつでも課金できる状態の携帯を触らせてた親の自己責任でしょ。携帯は子供のオモチャじゃないんだから。

名無しさん
2017/01/11 19:00
うちの娘は働いてるので文句は言いませんが〜月5万ぐらいです。
自分で払うのでいいんですが課金が辞めれないと言います。
困ったもんだ!

名無しさん
2017/01/11 13:08
携帯を持ちはじめたのが自分で稼げるようになってからだし、パソコン(ワープロ)は子供は触らせて貰えなかった・・・いや、触ろうとも思わなかった。大人の物と理解していたので。時代なんだろうけど・・・

名無しさん
2017/01/11 19:20
親も悪いけど、中学生にもなってこんな判断もできないのも問題でしょ。小学校低学年ならまだしも
eve*****

名無しさん
2017/01/11 12:56
ダァメェーーーー

名無しさん
2017/01/11 10:18
指紋認証による決済を義務化しないとダメなんじゃない?

名無しさん
2017/01/11 16:33
三歳児がいじくり回すとかじゃないんだから
中学生にもなればいい事悪い事くらいわかるでしょ

名無しさん
2017/01/11 12:53
パスワード+指紋+虹彩くらいやらないと怖いな

名無しさん
2017/01/11 21:13
ゲーム課金は設定で制限かけられないんですか?ATMの限度額みたいなの。大人でも子供でも制限かけたほうがいいように感じますが。ゲームはもうしてしまった後なんで、クーリングオフってわけにはいかないでしょうねえ。

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名無しさん
2017/01/11 12:51
ネットショッピング
色んなとこで30ヶ所それぞれ一万円使った場合は取り消せないだろう。

名無しさん
2017/01/11 10:50
駄目

名無しさん
2017/01/11 21:30
向こう7年間の御年玉、誕生日、クリスマス、遊興目的の小遣いを制限

そんなうまし子供にしたのは親の監督不行き届きしたことの責任を取らせなきゃ後々猛毒化するわ


名無しさん
2017/01/11 21:47
小学生の低学年くらいまでじゃないの?
あとは、もう分かってやってるでしょ。
kenkenm(__)m

名無しさん
2017/01/11 10:51
スマホのゲームなんて廃止にすれば良い。画面は小さくて疲れるだけで、課金やら面倒くさい。そして何より、歩きスマホや、運転しながらスマホの原因で危ない。ゲームは昔ながらのテレビの大画面で遊べる据え置き型ゲーム機だけで充分だ。

名無しさん
2017/01/11 11:23
たしかに制限行為能力者の法律行為は取り消しが可能ですが、それだとネット商売が成り立たなくなる。
対面など、人を雇わずに取引出来るから安く物が売れるので、そこを煩雑にするなら手間がかかるから、ネット販売のメリットが損なわれる。

名無しさん
2017/01/11 15:45
こんなの取消出来なければおかしい。
仮に課金が一億円だったらどうするの?
額の問題ではなく100円でも取消可能とすべきです。

名無しさん
2017/01/11 19:04
分かっててやっとるんじゃ、て(笑)

名無しさん
2017/01/11 16:38
払って、子供の小遣いから引いていけばいい

名無しさん
2017/01/11 22:02
親のクレジットカードを子が盗んで○十万円の買い物。
窃盗されてのことなので、支払わなくて良い。
というのが前にあったけど、同じな様な?

名無しさん
2017/01/11 15:32
大人がやっても子どもがやったと言って親が取り消せるんだね^^注文された方の損失はどうなる?中1なら責任取らせても良いかもよ?

名無しさん
2017/01/11 10:56
親の教育の賜物。

名無しさん
2017/01/11 16:34
親の携帯でやらすのがいけない。
cgw*****

名無しさん
2017/01/11 10:35
まず親がやることは、子供をおもいっきり殴り付けるということ。

名無しさん
2017/01/11 11:44
出来るわけないだろと読んでみたけど、取り消し出来るんだ…
単なる親の監督不行き届きなのに、業者は迷惑な話だな。

名無しさん
2017/01/11 14:51
子供の責任は親がとるもんだよ。

名無しさん
2017/01/11 17:07
親が子供のせいにして課金を取り消したいだけなんですがね。

名無しさん
2017/01/11 23:03
スマホを管理してない親にも責任あるだろ?課金した時点で商売成立してるんだから返金はおかしい。まあ全額返金はないな。

名無しさん
2017/01/11 11:17
課金する前にパスワード入力とかあるはず。それも教えていたのか、はたまた無かったのか…ともかく自分で稼ぐ力が無い子供に課金ゲーはやめさせたほうがいい。

名無しさん
2017/01/11 10:07
そもそも子供が勝手に親のスマホを使える環境がおかしい。
業者側もこんなの相手してたら迷惑だろ。

名無しさん
2017/01/11 16:18
写真の子とやりたい(●´ω`●)

名無しさん
2017/01/11 11:01
子供が勝手にスマホいじれる環境にしとる親が悪いに決まってる、
そうゆう事も含め子供への躾がなっとらん親が悪いに決まってる。
甘やかすな!
api*****

名無しさん
2017/01/11 14:59
中学生が、課金や有料などの文字の意味がわからないわけないでしょ。
わかって遊んでおいて、子供が勝手に遊んだから取り消し、って…虫がよすぎるわ。 
わかっててやらせてる親、多いよ。
取り消しは当たり前に応じるもんだ、遊んだもん勝ち、と思う親が増えるのは、こういう記事が後押しするから。

名無しさん
2017/01/11 16:05
30万円払って下さい。
そして2度と同じことが起こらないよう子供を教育して下さい。

名無しさん
2017/01/11 19:00
リスクを承知の上で与えてるんだろ⁇親がクソガキの為に破産しようがどうでも良い。
それが嫌なら最初から与えるな。

名無しさん
2017/01/11 11:30
子供の教育をしっかりしなさいね?業者としてはキャンセルは迷惑行為なんです!

名無しさん
2017/01/11 16:16
課金の支払いをキャンセルに出来るなら、当然課金して受けた恩恵もキャンセルにされても文句言えないよね?

名無しさん
2017/01/11 15:08
だから子供は嫌いなんだ!

名無しさん
2017/01/11 18:05
弁護士ドットコムもこの程度の記事なら許せる。
社会の風紀を乱す記事だと許せないが!

名無しさん
2017/01/11 11:00
中学生なら30万はお年玉や小遣いでなんとかなるでしょ。
勿体無い馬鹿な使い方だけどね。

名無しさん
2017/01/11 17:31
悪徳商法で無い限り、きっちり請求すべき
ヘタに許すから「あら~ま、いいわ。ママが取り消すように言っといてあげる」
なんてことになるんだよ。
で、子供もつけあがる。
買った物にお金を支払うなんて当たり前のこと
suj…

名無しさん
2017/01/11 13:30
親なら子供のやった行動の責任を取れ!
育て方が悪い。
勝手に課金って、預けたのは親だろ。
バカじゃね?

名無しさん
2017/01/11 10:16
管理能力ゼロの馬鹿親とその子供なら、まぁこんなものだろ。
大人子供とか以前に、馬鹿がスマホなんか持つなよ。

名無しさん
2017/01/11 14:22
糞弁護士こんな駄文書く位仕事無いんだな

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