「アマゾン多過ぎ」ドライバーから悲鳴、ヤマト運輸もあの企業と同じ目に遭う可能性あり?

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「12月に入って、3キロも痩せました」。首都圏のヤマト運輸に勤めるAさんは、入社10年以上のベテランセールスドライバー。体重が減るのは、長時間の肉体労働に加え、昼食の時間が取れないためだ。

「荷物が多くて、まとまった休憩が取れません。12月は、お歳暮、クリスマス、おせちと1年で一番忙しい。朝7時半から夜11時くらいまで働いています」

実質的な時間外労働は「過労死ライン」と呼ばれる月80時間前後。「僕だけでなく、大半がそんな感じで働いているんです」

●ネットショッピングでドライバー疲弊

ネットショッピングの拡大で、宅配便の利用が増えている。国土交通省によると、2015年度の宅配便は37億4493万個。この10年間で約8億個(約27.3%)も増加した。

ショップ事業者としては、Amazonが独走している。インプレスの調査によると、2015年のAmazonの売上高は9300億円。2位のヨドバシカメラが790億円だから、10倍以上だ。楽天については、楽天ブックスなどの直販が対象のため、5位(550億円)。楽天市場を含めた流通総額では日本トップクラスとされる。

必然、Amazonの配達を受け持つヤマトの取り扱い数も増える。同社の2015年度の「宅急便」取り扱い総数は17億3126万件。Amazonの配達開始から3年で、およそ2億4000万件(約16.4%)伸びた。

本来、荷物が多いことは、ドライバーにとってマイナスばかりではない。ヤマトでは配送件数に応じた「業務インセンティブ」があるからだ。ただし、宅急便は1個20円ほど。仮に余分に50個運んでも、1000円ちょっとにしかならない。

「忙しさに比して、給料が上がった感覚はありません」。Aさんは訴える。結果として、現場にはAmazonに対する負担感が蔓延しているという。

(引用元)弁護士ドットコム 12/28(水) 9:53配信


名無しさん
2016/12/28 09:58
宅配業者の方々、いつもご苦労様です。

名無しさん
2016/12/28 10:07
同業他社です!受け取りの際には、『ありがとうね!』って声をかけて下さい!
これが一番のモチベーション!(^-^)

名無しさん
2016/12/28 10:08
自分もよくAmazonを利用する、胸が痛い。

名無しさん
2016/12/28 11:39
いつも思うんだけどアマゾンもここまで
大きくなったんだから自前で専用の配達業務を立ち上げれば良いのに。
ヤマトとか大変だなぁ。

名無しさん
2016/12/28 10:20
再配達を有料にしたらどうだろう?
なんか聞いたら半分は不在らしいし、それで逆ギレするアホもおるらしいし。
それと、ヤマトとかの運転手の給料は、軽トラだと全然割りに合わんくらい安いらしい。
そこも問題だね(*´Д`*)

名無しさん
2016/12/28 10:20
何でも安さを求めすぎ

名無しさん
2016/12/28 10:02
だからドライバーも割に合わなくて辞めていく
本腰入れた対策が急務

名無しさん
2016/12/28 10:40
仕事増えるのはいいが単価が安すぎる。

名無しさん
2016/12/28 10:43
最近はヤマト・佐川以外の知らない配送業者でよく届くけど絶対数が多いから結局変わらず大変なんだね
ご苦労様ですとしか言いようがないけど、いつもありがとうございます

名無しさん
2016/12/28 10:47
消費者にとっては便利かも知れないけど、こうなる事は目に見えていた。
tma*****

名無しさん
2016/12/28 11:15
amazonでコンビニ受取にしたら100ポイント付与とか、再配達の2回目以降は手数料を取るなり対策が必要じゃないか。

名無しさん
2016/12/28 12:11
佐川のドライバーが荷物叩きつけてた気持ちが少し分かる気がする。

名無しさん
2016/12/28 11:12
いつもAmazon利用してます。ヤマトのお兄さんは、いつも感じよく丁寧に運んで下さるので、そんなに大変だとあまり思ってもいず、、反省。いつもありがとうございますと、改めて言うようにします。

名無しさん
2016/12/28 10:51
大笑いしてるのは結局Amazonだけか。

名無しさん
2016/12/28 10:43
仲間がヤマトいるけど、いつも笑顔で頑張ってる姿がいい

名無しさん
2016/12/28 10:37
運送業者は本当に大変だと思う

名無しさん
2016/12/28 10:11
本来は郵便局のする小さな荷物が多すぎ。
試供品サンプルとか、カタログとか。
配達日指定とか時間指定とか,
配達員の苦労も分かるよ。

名無しさん
2016/12/28 11:06
宅配のアルバイトした経験あるけど
再配達で時間指定しているのに
不在は勘弁して欲しい
歩合制だったので持ち帰りはゼロ円ですから

名無しさん
2016/12/28 12:03
もっと、ドライバーに還元してあげなきゃ。
siy*****

名無しさん
2016/12/28 11:12
今は二千円の縛りあるけど以前は数百円の物も
デカイ綺麗なダンボールに入って届けられて送料無料だったから
これでどうやって利益出てるのか不思議だった

名無しさん
2016/12/28 11:42
宅配じゃないと買えないものもあって、本当に宅配の方には月に何回も来てもらっていて申し訳ないなと思う。
時間指定で20時までの荷物を21時頃持ってきてくれたドライバーさんが、本当に申し訳有りませんって謝ってきたけど、むしろこんな遅くまで配達してもらってこっちがすみません…って感じだった…

名無しさん
2016/12/28 10:36
ドライバーのキャパ超えるまで働かないといけない状況作ってる会社が良くない。
ドライバーの限界超えるような契約するなよ。
給料あげてやれよ。

名無しさん
2016/12/28 11:06
佐川がやめた理由が分かったのでしょう。

名無しさん
2016/12/28 11:07
時間指定の荷物やのになんで不在やねん
再配達やのになんで不在やねん
平日の夜は帰るの遅いから、夜9時過ぎてから来てくださいった言われて、ヤマト9時までなんやけど
こんな感じか
通販会社もそうやけど、最近常識のない客が増えて来てる
人間性疑うわって客吐いて捨てるほど見て来たな
やめて正解やったわ
by元ヤマト従業員

名無しさん
2016/12/28 11:53
確かにアマゾンはまとめて発送できないときがある。なんとかしてほしい。

名無しさん
2016/12/28 11:49
文句を言ってはいけないけど、Amazonの箱はちょっと思う。もう少し簡易でもいいのになと。
自分は仕事がシフト制で時間も遅いので、配達して貰っても不在が多い。出来るものは全部コンビニ受取にしています。ドライバーさんはもちろん、コンビニの方も本当にありがたいです。

名無しさん
2016/12/28 10:08
俺はソレが嫌だから、ヤマト営業所受け取りにしてる。

名無しさん
2016/12/28 10:12
ヤマトや佐川の配達員さんには「御苦労様です」と声がけしてます。
aki*****

名無しさん
2016/12/28 11:37
基本各自最寄りのコンビニ受取にするとか、私書箱的な仕組みを構築するとか…?
小さな荷物ならユーザーも取りに行くという手間があっても良いかも…。
以前から思っていたけど「翌日着く」とか「送料が安い」など、今となっては宅急便屋さんに負担がかかり過ぎ。

名無しさん
2016/12/28 12:03
Amazonはありがたい。クロネコヤマトはもっとありがたい!!!関係者さま、本当に感謝してます。ありがとう〜。

名無しさん
2016/12/28 11:09
アマゾンヘビーユーザーの自分には気になるニュース。
頼みにくくなった。

名無しさん
2016/12/28 12:55
ヤマトがアマゾン撤退するって言ったらアマゾン側はどうするんだろう。
アマゾンがもう少しちゃんとヤマトに代金払わないとダメなんじゃない?

名無しさん
2016/12/28 10:08
従業員の環境が良ければ
こんな文句も出ないんじゃないかな

名無しさん
2016/12/28 11:55
まずはちゃんとアマゾンに料金請求すれば良い。ユーザーに求めるのは、そっから先じゃないか?

名無しさん
2016/12/28 12:36
便利すぎるもんな~
配達業者(特に一般社員の方)には、普通のサラリーマンよりももう少し恩恵や優遇されても良いような気がする
美味い部分がないと、仕事の質やレベルが下がるし

名無しさん
2016/12/28 10:14
うちのまわりには、高齢の配送の方が夜遅くまで頑張っているのをよく見かけます。
大変そうですこの時期は

名無しさん
2016/12/28 10:47
どこの業界もいっぱいいっぱいだなあ。
一度抜本的に料金見直しした方がいいんじゃない?
うまい話は食べ物だけにしてください

名無しさん
2016/12/28 11:40
ヤマトも近頃不評な佐川も、うちの地域をまわってるドライバーさんはとても対応が良い方々。
せめて着払いのときはお釣りのないように、「ご苦労様です!」の声かけはしてます。
この業界は関わったことがあるけど、本当に末端ドライバーは大変。毎日お疲れ様です…

名無しさん
2016/12/28 13:00
ヤマトは本当に対応が良いです。裏事情は色々あると思いますが配達してくれる人は遅い時間でも愛想良くしっかりしてます。この時期大変だと思いますが応援してます。

名無しさん
2016/12/28 11:47
アマゾンプライム、便利だけど
考えものだなぁ。
ヤマト運輸さん、
いつも、ありがとうございます。

名無しさん
2016/12/28 11:52
再配達には追加料金がいいと思います。嫌なら各地域にある集荷場に取りに行けばいい。

名無しさん
2016/12/28 12:26
便利なのでAmazon使ってますが、
『え!そんなことまでしてくれるの?』って思うくらいに
宅配サービスは良い点が多いです。
再配達とかコンビニ受取とか無料でできるんですから。
少々、サービス過剰のようにも思います。

名無しさん
2016/12/28 12:56
一番の問題は忙しくなっても給料が上がらないことだと思う忙しくても給料が上がればモチベーションも上がるはず。

名無しさん
2016/12/28 12:39
来年にはなんか
配達業者さんにお礼を言うとか
出来るだけ道譲るだとか
そういう思いやりのムーブメントを起こしたいね。
どの業界も繁忙期ってあって
踏ん張りどきってあるんだけど
これは限界超えてると思うわ。

名無しさん
2016/12/28 12:07
感謝の気持ちを忘れないようにしたい。

名無しさん
2016/12/28 11:29
Amzonはポスト投函でいけるだろうってものまで受け取りにしちゃうから小さいものはヨドバシ使うことが多い。

*****


名無しさん
2016/12/28 10:27
自分も10年くらい前にヤマトで働いてました。配達中は走るなと言われましたが走らないと間に合いません。

名無しさん
2016/12/28 11:48
今、委託でヤマトの仕事してますが、アマゾンの配達大変です。それに不在が3日以上のお客さんって本当にこれ欲しいから買ったんだろうにって思います。

名無しさん
2016/12/28 11:42
配達員の方にはいつも本当に感謝です。
役に立ってるかどうかわからないけど、翌日配達はできるだけ選ばないようにしてます。これからはアマゾンでの買い物もなるべくまとめてするようにします。

名無しさん
2016/12/28 12:55
ドライバーさん。
いつもお世話になってます。
ありがとうございますm(__)m

名無しさん
2016/12/28 11:24
だから佐川急便は撤退した。

名無しさん
2016/12/28 12:09
まずは再配達は料金を取るところから
始めてはいかがでしょう

名無しさん
2016/12/28 12:05
昨日、ヤマトが荷物届けてくれた。
「いつも、すいませんね」といったら、
「いえ、いえ、こちらこそ、いつもお届けの時間、家にいて頂いてありがとうございます」と言われた。
「再配達は申し訳ないので、荷物が届く予定があれば家にいますよ」
「それが一番有り難いです」
それだけ、再配達が多いのかな?と思った。
皆がそうできる訳じゃないのはわかる。
コンビニとかサテライトで受け取りが少しでも増えれば、少しは楽になるのかな?

名無しさん
2016/12/28 11:05
コンビニ受け取りにしてるけど大変なのは変わらないのかな。

名無しさん
2016/12/28 12:37
最近は運送会社の人に申し訳ないから営業所留めにして自分で取りに行くようにしている。
sok*****

名無しさん
2016/12/28 12:59
いつもありがとうございます。
車両事故だけは気をつけてください。

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名無しさん
2016/12/28 11:17
アマゾンのオーナーの儲けぶりを見ていると最近使いたくなくなってきた
どうしてもアマゾンで注文するときは配送先を自宅にすると不在の可能性があるので受け取れる可能性の高い勤務先の会社にしている。

名無しさん
2016/12/28 12:35
最近、店への荷物をヤマトの服装じゃない人が届けに来ることが多くなったから、なんでだろう?って思ってたけどそういうことだったのか…
うちの業界も大変だけど、運送業はもっと大変なんだなぁ…せめて、ありがとうくらいちゃんと言ってあげよっと

名無しさん
2016/12/28 12:29
本当に便利で店では買わないです
いつもありがとうございます
感謝の気持ちはいつも持っています

名無しさん
2016/12/28 12:46
ありがとうとしか言えない

名無しさん
2016/12/28 11:04
なるべく、Amazonを利用しないようにしてる。
でも、これ弁護士関係なくね?

名無しさん
2016/12/28 12:51
いつも笑顔でご苦労様です 車の運転とお体には十分すぎるほど気をつけて頑張ってください。

名無しさん
2016/12/28 12:48
客のモンスター化が進む現代問題の1つでもあるかも…
頑張れ、配達員さん!

名無しさん
2016/12/28 12:20
再配達してもらうのが申し訳ないからせめてもの気持ちでなるべく営業所止めにしてます。ネット通販しないのが1番良いのだろうけど…。
ste*****

名無しさん
2016/12/28 13:31
送料云々の問題もあるが、それより再配達を削減する方向で考えた方が良いと思う。それだけでもドライバーの負担はかなり減るハズなので。

名無しさん
2016/12/28 12:32
いつも申し訳ない…。
ヤマトの気持ち良いサービスは他の企業にないもの。
いつもありがとうございます。

名無しさん
2016/12/28 13:31
いつも思うが本当に大変そう。
特に、真夏は本当にしんどそう。

名無しさん
2016/12/28 14:32
忙しいのは仕方ないかもしれないが、ドライバーにもっと給料で還元しろよ。
ドライバーがアメリカみたいにストライキしたらどうなるんだよ。

名無しさん
2016/12/28 14:58
Amazonは日本に税金収めた方が良いと思いますが…
利益取りすぎなのでは?

名無しさん
2016/12/28 13:59
安い仕事をとる本社と現場は全然違うんだ!なんでも良いから仕事取れば良いってもんじゃない!
どんな仕事でもとるならそれなりの対策も万全にして欲しい。

名無しさん
2016/12/28 12:23
その内にヤマトからも撤退されるかもね。
お歳暮で宅急便やってるけどいくら何でも同じ家に何回もはありえない。
それに何故か、アマゾンだけ不在が多い。佐川じゃないけど投げたく
なるよ。

名無しさん
2016/12/28 13:18
Amazonばかり使うので申し訳ない気持ちになるな!再配達は大変だと思うので…日にち考えて必ず家にはいますけど…年に一度位は再配達になる時はあります。ヤマトさんには本当にありがとうって思うわ!

名無しさん
2016/12/28 11:15
地方なのでアマゾンの送料無料って本当にありがたいんですよね
品物自体の値段が安くても送料が高くて選べないのもよくある話で
アマゾンを選んでしまうんですよね
受け取りには、手間をドライバーさんには、かけないように
してますけど
ten*****

名無しさん
2016/12/28 10:29
あまり儲からん仕事なんかな

名無しさん
2016/12/28 12:42
時間指定しておいて不在は申し訳ないので、必ずいるようにしています。自分だったらムカつくと思うのでw。。

名無しさん
2016/12/28 13:55
再配達は1回目は無料、2回目からは有料にすればいいと思う。5回以上再配達する人には次回以降1回目から有料にすれば、再配達は減ると思う。

名無しさん
2016/12/28 14:51
Amazonも他の通販もすごく使うけど、繁忙期はちょっと控えよ…(´・ω・`)

名無しさん
2016/12/28 11:07
申し訳ありません
私も原因の一端です
ですので最近は営業所受け取りにしています
いつもいつも感謝しております

名無しさん
2016/12/28 10:53
便利の裏側ではいろんなシワ寄せがあるのだな。
通販と実店舗に行った場合の時間や労力や交通費を比較してどっちが得か簡単に比較できるアプリとかあれば、送料が安いと感じるかもしれない。
少なくとも宅配業者さんの給料だけでも良くして欲しい。

名無しさん
2016/12/28 13:01
Amazonで頻繁に買い物してるけど
感謝してます。
せめて十分な対価もらえるようにできないものかね。

名無しさん
2016/12/28 11:44
本当にご苦労さまです。
いつもすみません。

名無しさん
2016/12/28 13:23
お客様は神様の時代は終わった
chi*****

名無しさん
2016/12/28 12:24
アマゾンが全品送料無料をやめたときも消費者からブーイングが凄かったらしいし。
消費者の考えが改まらない限り、送料を値上げすることは難しそう。

名無しさん
2016/12/28 14:02
最近はアマゾンも一昔と違い
クオィティが低い
他の店より高いこともあるので
今後売り上げは落ちていくと思う
労働者のことを考えると
送料無料も考える必要があるのかな?

名無しさん
2016/12/28 11:34
アマゾンの単価が低いからドライバーに還元できないってことなのか!しかし ほんと小さいものまで2tとか4t車で配達だけど 重量物以外もっと小回りのきく地域の主婦パワー 高齢者パワーに応援を頼ったらどうかな。それと 別に翌日着かなくても構わない商品も多い。

名無しさん
2016/12/28 11:30
即日配達とかすごく負担だろうな…
便利さの裏にある負担を思うと考えてしまいます

名無しさん
2016/12/28 14:06
今の北海道では見てて気の毒だわ。

名無しさん
2016/12/28 16:41
一番の対策は送料値上げ。
昔はしんどい仕事ならそれなりにリターンがあった。
フランスの反Amazon法なんて、一見とんでもないように思えるけど、消費者がほんの少し送料を負担するだけでみんな助かって、困るのはAmazonだけって法律だよ。

名無しさん
2016/12/28 15:20
頼む方が言うのもなんだけど、ちゃんと送料別にした方が。時々安っ!って思いますもん!

名無しさん
2016/12/28 17:00
利便性により人々が殺伐としてきた気がする。もう一度「不便」に戻るべきかな。
その当時でも人々は幸せだったはずです。
全ての人が言っている言葉があります。
「昔はよかった」ってね。

名無しさん
2016/12/28 14:07
急いでないなら翌日配達とか希望するのやめようね、少しでもドライバーさんの負担が減るように(´・ω・`)
xix*****

名無しさん
2016/12/28 16:01
でもこれは言い訳ではなく、理解してあげないと気の毒だ。
そんな中訪ねても訪ねても不在続きなら、キレたくもなるだろうよ。
S川の件も容認するつもりはないが、気持ちはわかる。

名無しさん
2016/12/28 13:42
ヤマトのトップが悪い。宅配の仕事を取りたい気持ちもわかるけど現場の仕事量を考えないとね。ネット会社は儲かって良いけどね。どこかが良い思いすればどこかに負担がかかるからね。

名無しさん
2016/12/28 16:59
本当にいつもありがとうございます。不在がないように気をつけます。

名無しさん
2016/12/28 13:09
配達が遅れても、寛容な気持ちを持ちましょう。ドライバーさんゴールはもうすぐです、
頑張ってください!

名無しさん
2016/12/28 12:13
本当に感謝しかない
ありがとうございます!

名無しさん
2016/12/28 16:22
ヤマトさんにはいつも感謝しています
自分は車を持ってないので大きな荷物とか本当に助かります。
激務でしょうがこれからも頑張ってください!

名無しさん
2016/12/28 12:00
Amazonとの契約がどうかは知らんけど、送料無料っていっても出品側は利益削って送料負担してるんじゃないの?

名無しさん
2016/12/28 14:53
記事を読むまで運送業の大変さを知りませんでした。再配達のないように気をつけます。

名無しさん
2016/12/28 12:59
Amazonやヤマトさんにはいつもお世話になってます!
忙しいとは思いますけど今後とも宜しくお願いします

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(コメント)

AMAZONは元々、佐川急便とタッグを組んでいました。

それが、2013年に佐川急便側から契約の打ち切りを申し入れています。

AMAZONというでかい顧客なのにと思いますが、実際はかなり安い単価でボランティア並の労働を強いられていたとか。

『仁義なき宅配 ヤマトVS佐川VS日本郵便VSアマゾン』という著作に詳しく書かれていますが、どう考えても、AMAZONはもう少し高い単価を払わないと。

そうしないと、ヤマト運輸も佐川急便と同じく契約打ち切りになる可能性もあります。

すると、地域ごとに零細の運送業者に任せるか、自前で運送業者を立ち上げるかですが、コストの観点から前者でしょうかね。

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